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以用戶需求為第一響應 以用心服務創優質品牌——工程公司召開熱線調度中心成立暨維保菜單式新服務新聞溝通會
發布時間:2019-12 | 關注: 502
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為進一步加強公司工程施工、非居民用戶搶修的科學調度管理,優化運行模式,實現搶修安檢一體化,12月13日上午,工程公司在清江路搶修服務中心召開了熱線調度中心成立暨維保菜單式新服務新聞溝通會。工程公司領導班子、職工代表以及五家非居民用戶代表共計30余人參加,杭州二套、杭州日報、青年時報等媒體記者進行了現場報道。

工商服務部副經理沈佼作新聞發布,他詳細介紹了熱線調度中心的主要職能,公布了搶修服務熱線:86774000;他指出,作為公司運行調度管理的中心和應急指揮搶修的樞紐,熱線調度中心將以“熱情接待,誠信服務,提高效率,快速反應”為目標向廣大用戶提供最優質的服務。在維保服務方面,結合用戶實際需求,今日正式推出非居民用戶油煙管道清洗菜單式新服務,將廚房設備的清洗納入到燃氣維保服務中,不斷充實維保服務內涵。公司董事長陸漢卿、黨支部書記、總經理馮其棟為熱線調度中心揭牌,宣布熱線調度中心正式成立。

隨后,非居民用戶代表與媒體記者一同參觀了熱線調度中心和廚房,了解熱線調度中心的運作流程和油煙管道清洗菜單式新服務的具體內容。并在二樓會議室召開了杭燃非居民用戶維保大客戶座談會,認真聽取了樓外樓、新周記、香格里拉等五家餐飲單位用戶代表對維保服務工作的意見和建議。

今后,工程公司將繼續堅持“用戶第一”,以用戶“獲得感”為第一追求,以用戶需求為第一響應,不斷做精、做細、做實各項維保服務,打響“杭燃維保”品牌,為企業發展貢獻力量。